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用心守护“钱袋子” 光大银行成功拦截一起网络诈骗

发布时间：2022-05-23 16:38 来源：中国财经资讯编辑：庄生

随着收入和积蓄的增加，越来越多的老年人希望通过理财来增加收益。但由于缺乏理财知识、追求高额收益、法律意识淡薄等原因，容易被不法分子钻了空子，特别是防范意识较弱的老年人经常成为犯罪分子诈骗的目标，针对老年人的非法集资犯罪屡屡得逞。

近日，光大银行金华分行成功拦截一起传销性质诈骗，帮助客户避免了大额资金损失。

2022年5月16日，一位神情焦急的阿姨持卡来到光大银行金华分行欲办理二类账户开通业务，柜员询问阿姨办理用途时，阿姨含糊其辞，只表示“后续注册会用到”。这引起了工作人员的警惕，经过仔细询问与调研，工作人员初步判断这是一起传销性质的诈骗。骗子们谎称，只要提交资料，就可以获得“农业银行的无息贷款”，前五年免息，40%用于贷款金额，60%用于投资高额理财。

工作人员立即将情况上报并尝试进行劝阻，表示目前电信诈骗频出，网络上也都有此类案件。为保护客户资金安全，工作人员联系阿姨的子女并进行报警，民警赶到后与工作人员经过数个小时的共同劝解，阿姨终于醒悟，意识到自己可能已经遭遇诈骗，“连银行理财都不承诺保本，这种机构又怎么会有保本高息理财呢？”阿姨感到一阵后怕，当即退群并拉黑了联系她的团长。

后续，阿姨对银行消保工作的表示感谢与赞赏，防诈研判精准、联系及时，避免其账户里的养老金血本无归。民警也为光大银行此次服务点赞，做到了能在和客户沟通中做到细致观察、耐心劝导，提醒客户用卡转账风险，避免客户资金损失。

近年来，各类金融诈骗案件频发，光大银行始终高度重视客户资金安全，在日常工作中重视员工防诈教育，多频次组织员工学习各类风险案例，提升员工对诈骗案件的识别和应急处理能力，为客户资金安全保驾护航。

光大银行杭州分行秉持“阳光消保，温暖守护”的服务理念，严格履行主体责任，将消保宣教活动落实到实处，在分行辖内各机构网点建立“消保宣传站”，建立“老年客户厅堂服务流程”等等贴心的适老化服务流程，并开展了金融知识进社区、进校园、进企业等系列宣教活动，为消费者普及金融常识，从根源上降低金融诈骗陷阱的可能性。通过千姿百态，深入人心的消保宣教活动，光大银行用专业知识为客户筑起一道资金安全“防护网”，用心守护客户的“钱袋子”。