7月1日晚到2日上午盐城滨海遭遇暴雨,造成区域内多处路段内涝积水,道路交通受阻,居民小区及车库被淹,8小时内降雨量超过100毫米。
雨情就是命令,平安产险盐城中支立刻响应,成立大灾救援工作组,启动大灾响应应急预案,抽调3名理赔骨干赴现场开展查勘和救援协调工作,并开通绿色通道减免理赔材料,确保人名群众财产安全得到保证。
为了将损失减到最低,盐城中支对辖区受灾路段进行巡查值守,协助交警疏导车辆,绕行水淹路段,同时调配7台平安专属救援车辆对涉水车辆进行有效救援。在救援途中遇到一无人认领的车辆,理赔员多次联系客户及客户家属,但手机一直无人接听,看着天色渐晚也并没有放弃,经过与物业和邻舍的多方沟通询问,最后在水淹地库门口找到客户,第一时间引导客户处理车辆全损事宜,客户对平安认真负责的服务表示十分认可。
截至7月2日晚,盐城中支共接报案60笔,结案23笔,结案金额17150元,报案车辆均已完成救援工作。平安产险江苏分公司将持续跟进灾情进展,紧盯理赔进度,切实做好各项保险保障工作,充分发挥保险业在防灾减损领域的积极作用,为广大人民群众提供“省心、省时又省钱”的理赔服务。