近日，平安产险扬州中心支公司收到一位客户送来的锦旗，锦旗上“理赔快速高效 服务热情周到”几个字表达了客户对平安产险扬州中心支公司高效、贴心理赔服务的感激之情。
据了解，2024年8月，标的车碰撞三者颜先生，碰撞导致挫伤颅骨骨折、脑出血等。事故发生后事故双方对医院手术所需费用产生一些争执，平安产险扬州中心支公司医疗查勘员王东了解到伤者年龄较高收入有限，又为避免医院过度医疗，住院期间为伤者垫预付治疗费用。伤者出院后表示对平安的理赔服务非常满意，体验非常好，且想咨询后期理赔事宜。考虑伤者伤情较重，查勘员王东主动向伤者推荐公司免鉴定方案，主动告知相应伤残条款，且出院后多次电话表示慰问。伤者颇为感动，且非常认可公司免鉴定方案，愿意了解公司免鉴定政策。通过发起合议等方式与伤者达成调解一致，并在事故发生后两个月内完成整案所有赔款的支付，本案客户无任何经济损失，客户认为平安产险扬州中心支公司查勘员王东服务贴心、理赔方案较为合理且理赔迅速，也表示非常满意，称以后一定会是平安的忠实客户并且优先选择平安的保险业务！
平安产险扬州中心支公司负责人表示,客户的满意是公司最大的追求。此次客户送来锦旗，是对公司理赔服务的肯定和鼓励，同时也激励着全体员工继续努力，为客户提供史省心、更省时的保险服务。一直以来，平安产险扬州中心支公司始终坚持以客户为中心的服务理念，不断提升理赔服务质量和效率。通过优化理赔流程、加强理赔队伍建设、提高理赔信息化水平等措施，努力为客户打造更加便捷、快速、贴心的理赔服务体验。
在未来的发展中，平安产险扬州中心支公司将继续坚守初心，践行平安“三省服务”，以更加优质的服务回报客户的信任和支持，为社会的稳定和发展贡献平安力量。
平安产险扬州中心支公司
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